Condition d'utilisation

Expédition et livraison

• Les délais de livraison affichés sur le Site Internet se réfèrent au délai de livraison estimé des colis. Étant donné que la livraison réelle de votre commande peut être affectée par de nombreux événements indépendants de la volonté de FibreFR.
• Dans certains cas, FibreFR confirme votre commande mais apprend par la suite qu'elle ne peut pas vous être fournie. Dans le cas où FibreFR ne peut pas fournir un produit que vous avez commandé en temps opportun, FibreFR contactera les clients et vous proposera d'annuler la commande et de rembourser le coût d'achat en totalité.
• Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et il est en mesure d'envoyer votre commande à votre domicile ou à votre lieu de travail. Nous pouvons expédier aux boîtes postales via toutes les méthodes d'expédition, à l'exception des méthodes d'expédition accélérées, car des signatures sont requises lors de la livraison. Les envois express de ce type ne peuvent être livrés qu'à des adresses physiques.
• Les délais de livraison et de livraison sont calculés en jours ouvrables du lundi au vendredi. En cas de fêtes importantes telles que Noël, le nouvel an lunaire chinois, le vendredi noir et l'événement du 11/11, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Pendant ces occasions spéciales, nous fournirons des avis pour refléter d'éventuels retards.
• Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison complètes et précises. FibreFR ne peut pas modifier votre adresse de livraison une fois qu'un colis a été expédié, et FibreFR n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes.
• FibreFR ne peut être tenu responsable de tout colis qui ne passe pas par les douanes locales et qui est détruit en raison de l'illégalité de l'article dans le pays de destination. Les clients sont seuls responsables du respect de leurs lois locales. FibreFR ne peut pas non plus être tenu responsable de toute taxe à l'importation qui pourrait survenir et il est de la seule responsabilité du client de payer ces frais, le cas échéant. Veuillez noter que la garantie d'expédition ne couvre pas les problèmes douaniers, y compris, mais sans s'y limiter, les marchandises détruites ou confisquées en raison de leur statut illégal dans un pays de destination donné.
• Si l'acheteur refuse le colis en raison de droits ou taxes à l'importation, l'acheteur assume l'entière responsabilité de tous les coûts impliqués dans le processus.
• Toutes les commandes signalées comme «livrées» par les compagnies maritimes sont considérées comme livrées. FibreFR ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas.
• Si l'adresse à laquelle le colis est envoyé et d'autres informations de contact sont l'adresse et les coordonnées correctes fournies par le client, FibreFR ne peut être tenu responsable si un colis est retourné.
• Quelle que soit la commande du client, c'est ce qui sera expédié. Nous ne pouvons être tenus responsables du fait que le client reçoit le mauvais article s'il a passé la mauvaise commande.
• Toute non-réception de commandes doit être signalée dans les 3 mois suivant la date d'expédition de l'article. Cela s'applique à l'expédition à taux fixe, au courrier prioritaire et aux méthodes d'expédition standard. Tous les problèmes de livraison accélérée doivent également être signalés dans les 3 mois suivant la date d'expédition. Passé ce délai, nous ne pourrons plus enquêter et aucune compensation ne sera offerte. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux colis envoyés via des méthodes d'expédition accélérées qui sont indiqués comme livrés sur le site Web de suivi de la compagnie maritime.